POLITIQUE DE RETOUR

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de le retourner, inutilisé, dans son état d'origine, dans un délai de 4 semaines à compter de la date d'achat. Les éventuels frais de livraison ne seront pas remboursés. Veuillez conserver la preuve de l'envoi du retour.

Veuillez compter jusqu'à 21 jours pour que les retours soient reçus, traités et crédités sur votre compte. Les retours sont généralement traités du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

COMMANDES PERDUES OU ENDOMMAGÉES

Les commandes perdues ou endommagées doivent nous être signalées dans les 2 semaines suivant la date d'achat initiale.

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?

Le moyen le plus rapide et le plus simple de retourner un produit que vous avez acheté est de remplir le formulaire CONTACTEZ-NOUS. Nous avons besoin de votre numéro de commande, de votre adresse e-mail et de la raison du retour. Votre numéro de commande se trouve sur votre confirmation de commande par e-mail. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, veuillez contacter notre service clientèle.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous contacterons par e-mail pour vous confirmer l'adresse de livraison de retour. Le client est responsable des frais de port de retour - veuillez conserver la preuve de votre envoi de retour.

QUELLE EST L'ADRESSE DE RETOUR ?

L'adresse de livraison de retour sera fournie une fois que la demande de retour aura été approuvée. .

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours pour que les retours soient reçus, traités et crédités sur votre compte.

PUIS-JE DEMANDER UNE TAILLE DE PRODUIT DE REMPLACEMENT ?

La procédure de retour doit être suivie et une nouvelle commande séparée doit être passée.

J'AI REÇU LE MAUVAIS ARTICLE ?

Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, afin que nous puissions organiser le retour de cet article en toute sécurité.

Service clientèle

Notre objectif est que tous nos clients aiment tout ce que nous faisons. Dans le cas improbable où ce ne serait pas le cas..., nous voulons en être informés le plus rapidement possible afin d'y remédier et de faire en sorte que cela ne se reproduise pas. ne que cela ne se reproduise plus.

Pour toute autre plainte, nous vous conseillons de contacter notre équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider et de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.

Nous nous efforçons de résoudre toutes les plaintes dans un délai de 5 - 10 jours ouvrables.

Joignez notre équipe du service clientèle :

Via le formulaire CONTACT US ou par téléphone au +44 (0) 1454 318197

M - F : 9:00am - 4:00pm (GMT)