FAQ ORDINAZIONE
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COME POSSO ORDINARE?
Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il sito web.
Una volta aggiunto l'ultimo articolo al carrello, seguire la procedura di checkout.
È possibile effettuare un ordine per telefono dalle 8:30 alle 16:00 (ora del Regno Unito).
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C'È UN ORARIO DI SCADENZA PER GLI ORDINI?
Tutti gli ordini devono essere effettuati entro i seguenti orari:
Regno Unito: 14.30 (GMT)
FRANCIA: 14:00 (CET)
EUROPA: 14:00* (CET)
Ci impegniamo a spedire gli ordini entro questi orari; in genere gli ordini vengono spediti entro il giorno lavorativo successivo.
*Per la spedizione il giorno successivo
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POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Gli ordini possono essere cancellati o modificati solo se non sono stati preparati per la spedizione.
Gli ordini vengono generalmente spediti entro un giorno lavorativo, pertanto non possiamo garantire che le richieste di annullamento o modifica degli ordini possano essere accolte.
È probabile che sia necessario effettuare un secondo ordine.
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IL MIO ORDINE È ANDATO A BUON FINE?
Al momento dell'ordine riceverete un'e-mail di conferma con il numero e i dettagli dell'ordine.
Se non ricevete nessuna delle due e-mail, contattateci QUI.
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POSSO FAR CONSEGNARE IL MIO ORDINE A UN ALTRO INDIRIZZO?
Sì, perché non consegnare direttamente alla famiglia, agli amici, al posto di lavoro o a una destinazione di vacanza. È sufficiente indicare l'indirizzo di consegna preferito al momento dell'ordine.
Per maggiori informazioni sui Paesi in cui possiamo effettuare consegne, consultare le FAQ sulla consegna.
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POSSO INVIARE GLI ORDINI A PIÙ DI UN INDIRIZZO?
Sì, ma è necessario effettuare ogni ordine separatamente.
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COSA SUCCEDE SE NON SI RISPETTA L'ORARIO DI SCADENZA?
Se si effettua un ordine dopo il nostro orario limite, l'ordine non verrà spedito fino al giorno lavorativo successivo.
Se dovete ancora effettuare un ordine ed è passato l'orario limite, potete sempre controllare Amazon, che potrebbe offrire una consegna più rapida.
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E I GIORNI FESTIVI?
Siamo chiusi durante tutti i giorni festivi ufficiali. Non spediremo alcun ordine in questi giorni: tutti gli ordini saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Il nostro sito web sarà aggiornato con tutte le chiusure.
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I HAVEN'T USED MY BLOCCS® COVER ARE THEY RETURNABLE?
We hope that you are happy with your cover but if it has been less than 30 days since purchase and the cover is unused and in its original condition you are able to return it. Simply create an account here. Once logged in you should be able to see your order details as well as an option to request a return. Once approved you will receive an email with the return instructions.
For more information please see our return policy.
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I HAVE RECEIVED MY COVER BUT WOULD LIKE TO EXCHANGE IT FOR A DIFFERENT SIZE.
If you need a different sized cover from your original order you can return your cover and reorder one in the correct size.
We are always available to help with any sizing inquiries you can check out our sizing page or contact us directly if you need any help.
Domande frequenti sul pagamento
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QUALI FORME DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Per accelerare la vostra esperienza di acquisto, accettiamo anche le opzioni Express Check out: Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
Le opzioni di consegna variano a seconda del metodo di pagamento.
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QUANDO MI VERRÀ ADDEBITATO IL COSTO?
Tutti i pagamenti vengono addebitati al momento dell'ordine tramite tali servizi in base ai loro accordi di utilizzo standard. Bloccs® non conserva i dati di pagamento.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
CONSEGNA NEL REGNO UNITO
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UK FIRST CLASS - £2,95
Obiettivi per il giorno successivo lun-sab
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CONSEGNA SPECIALE NEL REGNO UNITO ENTRO LE ORE 13:00 - £9,95
Il giorno successivo dal lunedì al venerdì
Non disponibile per consegne di sabato o domenica. È richiesta la firma per la consegna.
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PRIMA CLASSE (GUERNSEY E JERSEY) - £3,95
Tra 2 e 3 giorni lavorativi.
I numeri di tracciamento non sono forniti con questo servizio. Disponibile solo per le Isole del Canale.
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Informazioni sulla tracciabilità
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con i dettagli di tracciamento dell'ordine, ad esclusione del servizio Royal Mail First Class. Possiamo consegnare a indirizzi residenziali, commerciali e caselle postali. Quando si spedisce a un indirizzo commerciale, assicurarsi di specificare il nome dell'azienda e il nome di un contatto a destinazione.
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Collezione
Le consegne sono attualmente disponibili solo presso il nostro stabilimento di Yate, vicino a Bristol, in Inghilterra.
Se avete bisogno di una consegna rapida, consultate le nostre opzioni disponibili, tra cui Amazon.
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Guernsey e Jersey
I tempi di consegna a Guernsey e Jersey possono variare a seconda del metodo di consegna selezionato.
CONSEGNE IN EUROPA
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La Poste Services France- £3,50
Tempi di consegna: da 1 a 3 giorni (solo in Francia)
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La Poste Services Resto d'Europa - £6,50
Tempi di consegna: da 2 a 5 giorni (in Europa)
In Europa possiamo attualmente spedire solo in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Spagna continentale, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia e Svezia.
Nota bene: al momento non è possibile effettuare spedizioni verso le Isole Baleari o Canarie.
CONSEGNE NEL RESTO DEL MONDO
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USA E AUSTRALIA
Gli ordini vengono spediti localmente.
Per maggiori dettagli, visitate il nostro sito web statunitense o australiano.
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AMAZON
Tutti i prodotti Bloccs®sono disponibili anche su Amazon a livello internazionale.
DOMANDE FREQUENTI SULLA CONSEGNA
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